Animaux de compagnie bienvenus à l'Alua Tenerife

À l'Alua Tenerife, nous savons que votre animal de compagnie fait partie de la famille et nous voulons qu'il prenne part à vos vacances. Notre hôtel de Puerto de la Cruz est prêt à accueillir les petits chiens et à leur offrir la même hospitalité qu'à nos clients humains. Profitez de vacances inoubliables sans avoir à laisser votre compagnon à quatre pattes à la maison.

Services pour animaux

À l'Alua Tenerife, nous avons songé à tous les détails pour que vous et votre animal puissiez profiter d'un séjour confortable et sans tracas :

Chambres spéciales : Nos chambres sont préparées pour accueillir les animaux de compagnie, avec suffisamment d'espace pour que votre compagnon de voyage se sente aussi à l'aise que vous.
Aires de promenades à proximité : Faites des promenades relaxantes autour de Puerto de la Cruz, avec des plages et des sentiers à proximité où vous pourrez passer un bon moment en plein air avec votre animal.
Service personnalisé : Si vous avez besoin de services supplémentaires pour votre animal, tels que des couchages ou des aliments spéciaux, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les directives, les restrictions et la disponibilité sont applicables et peuvent être modifiées à tout moment.

Pour plus d'informations sur les chiens de compagnie, veuillez contacter frontdesk.pmidh@hyatt.com.

Les directives, les restrictions et la disponibilité de ce service peuvent être modifiées à tout moment. Pour obtenir des informations spécifiques sur les chiens d'assistance, veuillez contacter notre équipe de réservation à reservations.alatg@aluahotels.com.

Nous sommes impatients de vous accueillir, vous et votre compagnon à quatre pattes, pour des vacances exceptionnelles au Alua Tenerife!

Il est requis au moment du check-in :
- Nom du chien, poids, âge, couleur et race à des fins d’identification pendant le séjour.
- Certificat de vaccination délivré par le vétérinaire attestant des vaccins contre la Bordetella et la rage dans les 12 derniers mois.
- Preuve d’un traitement continu contre les puces et les tiques.
- Assurance responsabilité civile pour dommages à des tiers (cette assurance est obligatoire pour les chiens espagnols depuis le 29/09/23). Si le chien possède un passeport espagnol à partir du 29/09/23, le propriétaire devra prouver qu’il a suivi la formation pour la possession de chiens.
La politique concernant les chiens de l’Alua Tenerife permet les chiens de moins de 10 kg pour 20 €/nuit, uniquement dans les chambres doubles supérieures.
Plus d’un chien par chambre n’est pas autorisé. Il est interdit de laisser le chien seul dans la chambre.
La promenade du chien est autorisée uniquement dans les zones désignées à l’intérieur de la propriété de l’hôtel. Les chiens sont interdits dans toutes les zones suivantes de l’hôtel : piscine, salle de sport, restaurants, bars et spa (à l’exception des chiens guides, qui peuvent accéder à ces zones en compagnie de leur propriétaire ; dans ce cas, le séjour du chien ne peut pas être facturé, sauf si l’hébergement entraîne un coût supplémentaire, par exemple si la nourriture du chien est incluse). L’animal doit porter en permanence un signe distinctif l’identifiant comme chien guide, conformément au Décret Royal 3250/1983 du 7 décembre, qui réglemente l’utilisation des chiens guides pour les personnes malvoyantes.
Remarque : Les zones interdites aux chiens sont signalées par des panneaux.
En raison de la réglementation locale, les chiens ne sont pas autorisés sur la plage.
Le chien doit être tenu en laisse à tout moment, ou transporté dans un sac pour animal lorsqu’il ne se trouve pas dans la chambre. Les clients sont responsables de nettoyer après leur animal dans l’enceinte de l’hôtel et de jeter les déchets dans les zones prévues à cet effet.
• Les clients sont responsables du nettoyage des déjections du chien dans l’enceinte de l’hôtel et de leur élimination correcte dans la poubelle extérieure ou selon les instructions reçues.
La vaisselle de l’hôtel ne peut pas être utilisée pour nourrir/abreuver ou autre le chien, sauf celle mise à disposition à cet effet.
L’entretien de l’animal est à la charge du propriétaire.
Le client doit informer la réception et accrocher le panneau « Dog Friendly Room » à la porte lorsqu’il laisse son chien sans surveillance dans la chambre.
Veuillez contacter la réception pour convenir d’un horaire adapté pour le nettoyage de votre chambre. À moins que le client ne soit présent, notre personnel n’essaiera pas d’entrer dans la chambre (par exemple : femme de chambre, personnel d’entretien, service en chambre, etc.). Le propriétaire doit être présent dans la chambre si le chien s’y trouve pendant le nettoyage.
Si le chien menace à tout moment un autre client ou un employé de l’hôtel, l’hôtel se réserve le droit de demander son retrait de la propriété. Si le chien cause des dommages, aboie, fait d’autres bruits ou provoque des plaintes d’autres clients, l’hôtel se réserve le droit de demander au client de retirer le chien. En outre, si des plaintes sont émises pour bruit ou gêne occasionnée à d’autres clients, l’hôtel se réserve le droit de facturer au compte du client toute remise accordée à ces autres clients en compensation.
Les dommages causés par le chien aux installations de l’hôtel sont de la responsabilité du client et devront être indemnisés.